Il servizio viene erogato attraverso colloquio individuale con profilazione e stipula del patto di servizio personalizzato, con l'indicazione della disponibilità dell'utente a partecipare a iniziative e laboratori per il rafforzamento delle competenze nella ricerca attiva del lavoro, a partecipare a iniziative di carattere formativo o di riqualificazione o di altra iniziativa di politica attiva o di attivazione, ad accettare congrue offerte di lavoro (vedi art. 20 comma 3 D.lgs 150); presentazione delle opportunità disponibili sul catalogo dell'offerta formativa presenti sul territorio.